Политика возврата товара и денег

Политика возврата товара и денег

Общие положения

Мы (ООО «Стар Консалтинг) понимаем, что приобретая подобный инновационный продукт, как заранее разработанные слайды для проведения обучения (далее — «Слайдики»), нашим клиентам может оказаться сложно определить по описанию продукта, насколько эти продукты соответствуют их пожеланиям, до того, как они совершат покупку.

Поэтому мы гарантируем возврат средств за приобретенные у нас Слайдики, в случае, если клиент решит, что приобретенный им продукт не соответствует той цене, которую он за них заплатил.

Условия осуществления возврата средств

У клиента, совершившего покупку, есть 5 календарных дней с момента совершения покупки для того, чтобы заявить о недовольстве качеством Слайдиков и желании получить уплаченные деньги обратно. Все, продаваемые нами Слайдики, можно достаточно внимательно рассмотреть всего лишь за 1 час. Поэтому 5 дней мы считаем достаточным временем для того, чтобы решить, подходят они или нет.

Клиент должен быть готов предоставить подтверждение того, что он совершил у нас покупку и сколько он заплатил. Конечно, в абсолютном большинстве случаев, мы просто увидим в нашей базе данных, что данный клиент совершал приобретение у нас, но на случай каких-то спорных моментов, может потребоваться доказательство покупки от клиента. С этим не должно возникнуть никаких проблем, поскольку мы принимаем деньги через оплату пластиковой картой или прямым банковским переводом, и эти оплаты совершенно точно должны быть видны в выписке у клиента по счету.

Клиент должен обратиться к нам с того же самого адреса электронной почты, который Клиент использовал при совершении покупки.

В своем письме по электронной почте с требованием возврата средств Клиент должен описать в свободной форме, почему он считает, что приобретенные им Слайдики не соответствуют их цене. Мы не собираемся требовать от Клиента «доказывания» этого. Мы просто хотим понимать логику Клиента, чтобы не допускать этих ситуаций в будущем и сделать наш сервис лучше. Согласитесь, это же не очень сложно — рассказать, что Вам не понравилось?

Возврат средств осуществляется, при наличии такой возможности — на карту, с которой произведена оплата. При этом гарантированно возврат может быть осуществлен на счет в банке Российской Федерации, и Клиент должен будет предоставить реквизиты такого счета для возврата. Хотя технически оплату можно совершить с банковской карты, выпущенной в любой стране мира, мы не можем гарантировать в силу сложности прохождения платежей между различными странами, что у нас всегда будет возможность осуществить возврат средств именно на ту карту, с которой произведена оплата.

Клиент, получивший возврат средств, обязуется не использовать приобретенные ими Слайдики. В силу природы этого продукта, от Клиента не требуется осуществлять его возврат, но Клиент обязуется

Клиенту не может быть возвращена сумма больше, чем он изначально заплатил. Клиент соглашается, что не может требовать с нас никаких дополнительных сумм за пользование денежными средствами, за какие-либо комиссии, которые он заплатил при осуществлении банковских опреаций и прочее подобное. Мы четко видим в наших выписках из банка, сколько мы получили денег от каждого из Клиента, и готовы их вернуть, если Клиент недоволен.

ООО «Стар Консалтинг»

Пока нет комментариев

Добавить комментарий

Этот магазин больше не работает и существует только для целей портфолио и демонстрации функций. Совершить настоящую покупку здесь НЕВОЗМОЖНО.